Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 iunie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de prestare a serviciilor oferite de Elite Tuning Service SRL. Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești termeni.

1. Identitatea prestatorului

2. Definiții

• Prestatorul – Elite Tuning Service SRL, societate care oferă serviciile descrise mai jos;
• Site-ul – website-ul de prezentare al prestatorului și paginile aferente;
• Clientul / Utilizatorul – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul ori solicită serviciile prestatorului;
• Serviciile – lucrările de vopsitorie auto, tinichigerie și reparații daune RCA/CASCO prestate la sediul prestatorului;
• Devizul – estimarea costurilor lucrării, comunicată Clientului în urma evaluării autovehiculului.

3. Descrierea serviciilor

Elite Tuning Service SRL prestează servicii de reparații auto, incluzând, fără a se limita la:

• Vopsitorie auto (vopsire parțială sau integrală, retușuri, lucrări de finisare);
• Tinichigerie auto (îndreptare, înlocuire elemente de caroserie, lucrări de structură);
• Gestionarea și repararea daunelor în baza polițelor RCA și CASCO, inclusiv asistență în relația cu societatea de asigurări.

Site-ul are caracter de prezentare și nu reprezintă un magazin online; prin intermediul lui nu se efectuează vânzări de produse și nu se încheie contracte la distanță pentru achiziția de bunuri. Serviciile se contractează și se prestează la sediul prestatorului, pe baza evaluării autovehiculului.

4. Evaluarea și devizul gratuit

Evaluarea autovehiculului și întocmirea devizului estimativ sunt gratuite și fără obligație din partea Clientului.

• Devizul are caracter estimativ și se bazează pe constatările vizuale la momentul evaluării;
• Pe parcursul lucrării pot apărea avarii ascunse sau lucrări suplimentare necesare; acestea vor fi comunicate Clientului, iar continuarea lucrării și costurile suplimentare se vor efectua doar cu acordul acestuia;
• În cazul daunelor RCA/CASCO, valorile finale pot depinde de constatarea și acceptul societății de asigurări.

5. Programări

Programările pentru evaluare sau pentru prestarea serviciilor se pot realiza telefonic sau prin WhatsApp la numărul 0743 642 567. Confirmarea programării se face de către prestator. Vă rugăm să anunțați din timp orice modificare sau anulare a unei programări.

Prestatorul își rezervă dreptul de a reprograma o lucrare din motive obiective (de exemplu, indisponibilitatea unor piese sau materiale), cu informarea prealabilă a Clientului.

6. Prețuri și plată

Prețurile serviciilor se stabilesc prin deviz, în funcție de manoperă, materiale și piese. Plata se poate efectua în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar. În cazul dosarelor RCA/CASCO se poate realiza decontarea directă cu societatea de asigurări. Pentru serviciile prestate se emit documente fiscale conform legislației în vigoare.

7. Garanție

Lucrările executate beneficiază de 12 luni garanție la manoperă, în condițiile comunicate la predarea autovehiculului. Pentru piesele montate se aplică garanția oferită de producătorul acestora. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente ulterioare sau intervenții ale unor terți.

8. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze informații corecte despre autovehicul și despre lucrarea solicitată;
• Să pună la dispoziție documentele necesare (talon, poliță, dosar de daună), atunci când este cazul;
• Să nu lase bunuri de valoare în autovehicul pe durata staționării în service; prestatorul nu răspunde pentru obiectele personale lăsate în vehicul, în lipsa unei predări-primiri exprese;
• Să ridice autovehiculul în termenul convenit după finalizarea lucrării.

9. Limitarea răspunderii

Prestatorul depune toate diligențele pentru executarea serviciilor la standarde profesionale. Cu toate acestea:

• Informațiile de pe site au caracter general și de prezentare; prestatorul nu garantează că acestea sunt complete sau permanent actualizate și își rezervă dreptul de a le modifica fără notificare prealabilă;
• Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi temporare în funcționarea site-ului, cauzate de motive tehnice independente de voința sa;
• Răspunderea prestatorului pentru serviciile prestate se angajează în limitele prevăzute de lege și de condițiile devizului/garanției;
• Prestatorul nu răspunde pentru avariile preexistente nesemnalate sau pentru consecințele unor defecte ascunse imposibil de identificat la evaluarea inițială.

Niciuna dintre prevederile prezentului document nu limitează drepturile recunoscute consumatorilor prin legislația imperativă aplicabilă.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, denumirea și sigla Elite Tuning Service, imagini, grafică, elemente de design și structură – este proprietatea prestatorului ori a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al prestatorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document și relația dintre prestator și Client sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar vor fi de competența instanțelor judecătorești din Iași, în condițiile legii. Pentru raporturile cu consumatorii rămân aplicabile normele de competență prevăzute de legislația specială privind protecția consumatorilor.

13. Soluționarea reclamațiilor. ANPC și SOL

Orice reclamație legată de serviciile prestate poate fi adresată direct prestatorului, la datele de contact indicate mai sus. Vom analiza și răspunde fiecărei sesizări în cel mai scurt timp.

În calitate de consumator, vă puteți adresa și autorității de protecție a consumatorilor:

De asemenea, aveți posibilitatea de a recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), pusă la dispoziție de Comisia Europeană:

14. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data accesării, cu data ultimei actualizări indicată mai sus. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.